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FAQ

Frequently Asked Questions


Pedidos

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Promedio de 1 a 5 días hábiles :)
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Depende del horario de la transferencia y de la frecuencia de reserva en su banco. Por lo general, un traslado tradicional se reserva hasta 3 días hábiles.
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La factura siempre está en una caja con el artículo. Si, como resultado de un accidente aleatorio, no se enviará en papel con el artículo, es posible imprimir la factura iniciando sesión en su cuenta en www.sneakerpeeker.com o comunicándose con el servicio al cliente entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. Debe preparar el número de pedido mencionado en nuestro sistema.
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La esquina superior derecha (debajo del código de barras) consta de varios dígitos.
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Los códigos de descuento no incluyen productos de categoría y pedidos de menos de Euro 45. Cada código de descuento tiene una fecha de vencimiento, que puede caducar simplemente.


Envío

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Por lo general, el envío se realiza al día siguiente de realizar el pedido y demora hasta 3 días hábiles como estándar a través de DHL.
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Los pedidos se realizan únicamente en España. No obstante, le informamos que tenemos tiendas en el extranjero: www.sneakerpeeker.de, www.sneakerpeeker.pl, www.sneakerpeeker.nl, www.sneakerpeeker.at, www.sneakerpeeker.sk, www.sneakerpeeker.com, www.sneakerpeeker.it, www.sneakerpeeker.com.ua, www.sneakerpeeker.fr, www.sneakerpeeker.hu, www.sneakerpeeker.cz, www.sneakerpeeker.bg.
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Brindamos entrega rápida y segura. Enviamos por DHL


Devoluciones y quejas

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Los productos no utilizados deben devolverse en su caja original sin daños (no pegue etiquetas o cinta adhesiva directamente en la caja del fabricante). El cliente que tiene una cuenta registrada puede realizar una devolución él mismo utilizando el panel de nuestro sitio web.


Paso a paso:

1. Inicie sesión en el sitio web y acceda a la pestaña "Cuenta",
2. Vaya a la pestaña "Agregar devolución",
3. Seleccione el artículo devuelto,
4. Imprima el documento de devolución y colóquelo en el paquete,
5. En cualquier punto logístico, envíe usted mismo el paquete a nuestra dirección de devolución:

S.E. Exclusive Sneakers & Clothing GMBH,
Bahnhofstrasse 13B
15328 Küstriner Vorland
Alemania


6. Felicitaciones, está listo para enviarnos su devolución :).
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1. Llenar FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
2. Inserte el formulario de devolución y el documento de ventas ( factura ) en el paquete devuelto.
3. En cualquier punto logístico, envíe usted mismo el paquete a nuestra dirección de devolución:

S.E. Exclusive Sneakers & Clothing GMBH,
Bahnhofstrasse 13B
15328 Küstriner Vorland
Alemania
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30 días desde el momento en que se le entrega el pedido.
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2 años desde el momento en que se le entrega el pedido
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No es posible intercambiar bienes. Qué puedes hacer? Devuelva los productos comprados y simplemente compre el artículo que le interesa.
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Puede realizar un envío de devolución en cualquier punto logístico local que permita realizar envíos al exterior. Envíe el paquete a:


S.E. Exclusive Sneakers & Clothing GMBH,
Bahnhofstrasse 13B
15328 Küstriner Vorland
Alemania
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Dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, el importe adeudado se devolverá a la cuenta si se acepta la devolución. El pago se reembolsará en la cuenta del cliente desde el que realizó el pago..
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